よくある質問 | 現場シートのことならこちら！現場シートメーカー
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よくある質問
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ご注文の流れ
独自のデザインの現場シートを作れますか？
現場シートメーカーではお客様の希望に応じた独自のデザインの足場幕・現場シートを1枚から製作いたします。デザインは、お客様自身がweb上でデザインを作成できる「webでデザインを作成」、お客様が準備した原稿データ（Adobe illustrator形式）から作成する「Aiデータ入稿」、お客様の希望に従い現場シートメーカーのデザイナーが制作する「データ制作を依頼」の3つの方法で承ります。
デザイン例をもとに一部デザインを変更したいのですが？
デザイン例から文字、写真等をお客様自身でweb上でデザインを自由に変更していただくことができます。また、お客様自身でデザインを編集いただくことが難しい場合には、データ制作を依頼いただければ現場シートメーカーのデザイナーが制作いたします（デザインを依頼する場合は別途原稿制作費がかかります）。
どの注文方法を選べば良いかわかりません。
以下の方法があります。詳細は「ご注文の流れ」をご参照ください。
デザイン例を基にWEB上でデザインを作成される方→WEBでデザインを作成する
1から全てWEB上でデザインを作成される方→WEBでデザインを作成する
illustratorのデータ(ai)をお持ちの方→AIデータを入稿する
illustratorのデータをお持ちでない方→データ制作を依頼する
(Excel、Word、PowerPoint、PDF、jpeg、psd、手書きなど)
デザイン例を基にWEB上でデザインを作成される方→WEBでデザインを作成する
1から全てWEB上でデザインを作成される方→WEBでデザインを作成する
illustratorのデータ(ai)をお持ちの方→AIデータを入稿する
illustratorのデータをお持ちでない方→データ制作を依頼する
(Excel、Word、PowerPoint、PDF、jpeg、psd、手書きなど)
デザインの製作費はかかりますか？
「webでデザインを作成する」場合は無料でデザインエディタをご利用いただけます。「aiデータを入稿する」場合も無料です。データの作成方法はこちら（リンク）をご参照ください。「データ制作を依頼する」場合は原稿作成費として3,300円がかかります。
現場シートの生地の種類は選べますか？ またどのようなものがありますか？
見積り書が欲しいのですが、発行してもらえますか？
はい。発行しております。
ご注文と同じ手順で商品をカートの中へ入れていただき、お見積もり作成ボタンを押していただけましたら、自動でお見積り書が発行されます。
ぜひご活用ください。
ご注文と同じ手順で商品をカートの中へ入れていただき、お見積もり作成ボタンを押していただけましたら、自動でお見積り書が発行されます。
ぜひご活用ください。
自動発行した見積書の内容で注文したいのですが、どうしたら良いですか？
TOPページの左側に見積り番号検索窓をご用意しております。そちらに見積り番号をご入力いただくことで、当時お見積もりいただきました商品がカートに追加されます。そちらから、購入手続きに進んでいただきますようお願いいたします。
価格は税込みですか？税抜きですか？
全て税込み価格にて表示しております。
注文完了後のメールが届きません。注文できていますか？
稀に迷惑メールに振り分けられる場合がございますので、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
もし、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、下記までメールにてご連絡ください。
お問合せE-mail：info@genbasheetmaker.com
もし、迷惑メールフォルダにも届いていない場合は、下記までメールにてご連絡ください。
お問合せE-mail：info@genbasheetmaker.com
会員登録なしで注文できますか？
申し訳ございません。
会員登録は必須となっております。
大変お手数ではございますが、新規会員登録をいただきましてから、ご注文いただきますようお願いいたします。
会員登録は必須となっております。
大変お手数ではございますが、新規会員登録をいただきましてから、ご注文いただきますようお願いいたします。
パスワードを忘れたのですが、どうしたら良いですか？
ログイン画面よりパスワードの再発行をお願い致します。
色番号などで色指定はできますか？
申し訳ございません。指定色での色合わせは承っておりません。
取り付け用ロープはどのくらい必要ですか？
取り付けをされる場所によって異なりますが、当社では、4辺の長さ(ｍ)+2ｍを推奨しております。
例)W100㎝ｘH200㎝の横断幕1枚の場合。
4辺の長さ＝6ｍ +2ｍ ＝8ｍ
例)W100㎝ｘH200㎝の横断幕1枚の場合。
4辺の長さ＝6ｍ +2ｍ ＝8ｍ
電話でも注文できますか？
申し訳ございません。
現場シートメーカーでは、お電話でのご注文はお受けしておりません。
大変お手数ではございますが、ご注文フォームよりご注文いただきますようお願いいたします。
尚、ご注文方法についてご不明な点は電話でサポートを行っていますので、お気軽にお問い合わせください。
現場シートメーカーでは、お電話でのご注文はお受けしておりません。
大変お手数ではございますが、ご注文フォームよりご注文いただきますようお願いいたします。
尚、ご注文方法についてご不明な点は電話でサポートを行っていますので、お気軽にお問い合わせください。
データ制作を依頼する
データ制作を依頼するときの方法を教えてください。
注文方法で「データ制作を依頼する」を選択し、商品の生地やサイズ等を選択してご注文ください。デザインの詳細についてはご注文完了後に専用のweb掲示板を通じてお伺いいたします。詳細はこちらをご参照ください。
ExcelやWordなどでデザイン案を作ったのですが、良い感じに仕上げてくれませんか？
はい、かしこまりました。
いただいたデータをもとに、当社のデザイナーがデザインを作成致しますのでご安心ください。
いただいたデータをもとに、当社のデザイナーがデザインを作成致しますのでご安心ください。
手書きデザインでも良いですか？
前回データ制作を依頼した物と全く同じものを増刷したいのですが、再度デザイン料は発生しますか？
前回と同じものを注文した場合には、デザイン費は発生いたしません。
ただし、サイズを変更された場合など、再度デザインをやり直す必要があった場合には別途デザイン費が発生します。
サイズを変更した場合でも、比率が前回と同じであればデザイン費は発生いたしません。
ただし、サイズを変更された場合など、再度デザインをやり直す必要があった場合には別途デザイン費が発生します。
サイズを変更した場合でも、比率が前回と同じであればデザイン費は発生いたしません。
複数のデザイン製作を依頼したい場合はどうすれば良いですか？
「データ制作を依頼する」でのデザイン制作料金は、1種類のデザインに対しての製作費となっております。
デザインを2種以上ご注文される場合は、お手数ですが、デザインの種類ごとに商品をカートに入れてください。
デザインごとに商品がカートに入っていることを確認して、ご購入手続きへ進んでください。
※商品の単価は、デザインの種類ごとの合計枚数から計算されます。ご注文点数の総枚数ではございませんので、ご了承ください。
デザインを2種以上ご注文される場合は、お手数ですが、デザインの種類ごとに商品をカートに入れてください。
デザインごとに商品がカートに入っていることを確認して、ご購入手続きへ進んでください。
※商品の単価は、デザインの種類ごとの合計枚数から計算されます。ご注文点数の総枚数ではございませんので、ご了承ください。
ロゴデータを入れることはできますか？
チームや組織のロゴにつきましては、データをお送りいただければ、デザインに配置することができます。ロゴのデータがない場合はご相談ください。
ロゴマークを入れたいのですが、別途デザイン費がかかりますか？
ロゴデータの仕様によって異なります。
いただいたデータをそのまま貼り付ける形であれば、別途料金はかかりません。
データがない場合や、解像度などの問題でデータが使用できない場合は、当社でデータを制作することができます。このときロゴデザインが複雑な場合には、通常のデザインの他に別途ロゴデータ制作費が発生する場合があります。別途データ制作費が発生する場合は、前もって御見積書を提出させていただきます。
いただいたデータをそのまま貼り付ける形であれば、別途料金はかかりません。
データがない場合や、解像度などの問題でデータが使用できない場合は、当社でデータを制作することができます。このときロゴデザインが複雑な場合には、通常のデザインの他に別途ロゴデータ制作費が発生する場合があります。別途データ制作費が発生する場合は、前もって御見積書を提出させていただきます。
デザインはいつ頃出来上がりますか？
ご依頼をいただいてから、通常1営業日以内に1校目をお送りしております。ただし、場合によりそれ以上お時間をいただく場合もありますのでご了承ください。デザイン制作のお知らせが遅れている場合は、恐れ入りますが注文番号をご記載の上、当社までお問合せいただきますようお願いいたします。
前回注文したデザインを基に少しデザインの変更をしたいのですが、どのように注文したら良いですか？
商品をカートに入れていただいてから、ご要望・お問い合わせ欄などに前回の注文番号をご記載いただき、デザイン変更内容をご記入ください。
※少しでもデザインが異なる場合は、再度デザイン料が発生致します。ご了承ください。
※少しでもデザインが異なる場合は、再度デザイン料が発生致します。ご了承ください。
Illustrator(Ai)データを入稿する
データはどこで入稿すれば良いですか？
商品購入時のオプション選択画面でご入稿データを送信いただけます。また、ご注文完了後にマイページにご入稿頂くこともできます。
データが大きく、データ入稿できないのですが、どうしたら良いですか？
サイト上でのデータ入稿は最大1GBまで可能です。それを超える場合は、画像などの解像度を下げてファイルサイズを小さくしてからアップロードするか、
データ転送サービスをご利用いただき、メールにて直接ご入稿ください。
データ転送サービスをご利用いただき、メールにて直接ご入稿ください。
2種類各1枚ずつ注文したいのですが、データは1つにまとめても良いですか？
データの受け渡しに係るミスを防ぐために、種類ごとに別ファイルにて送付いただくことをお願いしています。また、1デザインに含まれます画像データに関しましては、圧縮して1ファイルとしてご入稿ください。
Adobe illustratorで作成したeps形式のファイルを入稿しても良いですか？
eps形式でも入稿は可能です。万一、当社でデータを開いた際に問題が発生した場合は、データ形式の変更をお願いする場合がございます。
イラストレーターの対応バージョンは？
illustrator10～最新のバージョンまで対応しております。それ以外のバージョンについてはご相談ください。
送料・納期・配送
注文してからどのくらいで到着しますか？
通常出荷の場合は、注文確定後/デザイン確定後から4営業日後の出荷となります。到着予定はお届け地域によって異なりますので、送料・納期についてをご確認ください。
急いでいるのですが、納期を早くしてもらうことはできますか？
お急ぎの場合は、お急ぎ出荷にてご注文ください。
(ご注文内容によっては、お急ぎ出荷ができない場合もございます。ご了承ください)
(ご注文内容によっては、お急ぎ出荷ができない場合もございます。ご了承ください)
お急ぎ便より早く出荷できませんか？
通常、お急ぎ便での2営業日後出荷が最短の納期となります。
ただし、ご注文内容によっては対応させていただける場合もございますので、一度お問い合わせください。
お問合せE-mail：info@genbasheetmaker.com
ただし、ご注文内容によっては対応させていただける場合もございますので、一度お問い合わせください。
お問合せE-mail：info@genbasheetmaker.com
複数の店舗に分納したいのですが可能でしょうか。
現場シートメーカーでは、分納も承っております。
ご注文後に、ご注文番号とお届け先の・宛名・郵便番号・ご住所・TEL・商品の内訳をエクセルにまとめて当社までメールにて送付ください。
送付先E-mail：info@genbasheetmaker.com
ご注文後に、ご注文番号とお届け先の・宛名・郵便番号・ご住所・TEL・商品の内訳をエクセルにまとめて当社までメールにて送付ください。
送付先E-mail：info@genbasheetmaker.com
分納した場合は、送料がかかりますか？
配送会社を指定することはできますか？
申し訳ございません。
配送会社はご指定いただけません。
商品の到着日時を指定することはできますか？
はい。最短到着日以降であればご指定いただけます。
ただし、運送会社の配送状況によっては遅延する場合がございます。ご了承ください。
※“データ制作を依頼する”からご注文のお客様は、ご指定いただけません。
ただし、運送会社の配送状況によっては遅延する場合がございます。ご了承ください。
※“データ制作を依頼する”からご注文のお客様は、ご指定いただけません。
コンビニ受け取りはできますか？
申し訳ございません。コンビニ受け取りは対応しておりません。
発送日を計算する時に土日祝日はカウントしますか？
土曜日は営業しておりますので、カウントしてください。
日曜日と祝日は定休日となりますので、除いてのカウントをお願いいたします。
日曜日と祝日は定休日となりますので、除いてのカウントをお願いいたします。
商品が届かないのですが、どうしたら良いですか？
5枚注文のうち、1枚だけお急ぎ出荷してもらえませんか？
申し訳ございません。通常出荷商品とお急ぎ出荷商品をまとめてご注文することはできません。
全てをお急ぎ出荷にしていただくか、お急ぎ出荷商品をまず購入手続きいただき、ご注文完了後、再度通常出荷商品を購入いただきますようお願いいたします。
別々でご注文された場合は、数量割引はご注文ごとにそれぞれの数量となりますので、ご注意ください。
全てをお急ぎ出荷にしていただくか、お急ぎ出荷商品をまず購入手続きいただき、ご注文完了後、再度通常出荷商品を購入いただきますようお願いいたします。
別々でご注文された場合は、数量割引はご注文ごとにそれぞれの数量となりますので、ご注意ください。
代理発送はできますか？
はい。可能です。
ご登録情報とお届け先情報が異なる場合は、全て代理発送させていただきます。
代理発送をご希望でない場合は、あらかじめご連絡ください。
ご登録情報とお届け先情報が異なる場合は、全て代理発送させていただきます。
代理発送をご希望でない場合は、あらかじめご連絡ください。
紙管に巻いての注文は時間がかかる場合があるとありますが、どのくらいかかりますか？
紙管に巻いてのご注文は、西濃運輸での発送となっております。
基本的に発送日の翌日に到着する予定ですが、お届け先によっては配達に日数がかかる場合がございますので、ご注意ください。
基本的に発送日の翌日に到着する予定ですが、お届け先によっては配達に日数がかかる場合がございますので、ご注意ください。
商品を直接引き取りに行くことは可能ですか？
はい。可能です。
お引き取りをご希望の際は、ご注文時にご連絡ください。
お引き取りをご希望の際は、ご注文時にご連絡ください。
送料はいくらかかりますか？
ご注文合計11,000円以上で、地域により無料、又は割引になります。
ご注文合計が11,000円未満の場合は、下記の送料がかかります。
●本州・四国・九州 1430円（税込）
●北海道 2420円（税込）
●沖縄 3300円（税込）
詳しくは、送料・納期についてをご確認ください。
ご注文合計が11,000円未満の場合は、下記の送料がかかります。
●本州・四国・九州 1430円（税込）
●北海道 2420円（税込）
●沖縄 3300円（税込）
詳しくは、送料・納期についてをご確認ください。
お支払い方法
クレジットカードは使用できますか？
はい。ご利用頂けます。
利用頂けるブランドはVISA,Master Card,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Clubとなっております。
利用頂けるブランドはVISA,Master Card,JCB,AMERICAN EXPRESS,Diners Clubとなっております。
銀行振り込みの期限はいつですか？
注文確定後7日以内にお振込みいただきますようお願いいたします。
ご連絡なく7日以上経過した場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、お振り込みいただくまでに時間がかかる場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。
また、入金確認後に発送準備を致しますので、お急ぎの方や着日を指定される方は、お早めにお振込み頂きますようお願いいたします。
ご連絡なく7日以上経過した場合は、キャンセル扱いとさせていただきますので、お振り込みいただくまでに時間がかかる場合は、あらかじめ当社までご連絡ください。
また、入金確認後に発送準備を致しますので、お急ぎの方や着日を指定される方は、お早めにお振込み頂きますようお願いいたします。
銀行振込みの手数料はかかりますか？
恐れ入りますが、振り込みにかかる手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
代引き手数料はかかりますか？
代引き手数料は一律440円でございます。
恐れ入りますが、代引きにかかる手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
恐れ入りますが、代引きにかかる手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。
代引きでもクレジットカードや電子マネーは使用できますか？
申し訳ございません。ご利用頂けません。
領収書は発行してもらえますか？
商品出荷後、マイページの「ご注文履歴」よりダウンロードいただけます。
請求書がすぐに欲しいのですが、すぐに発行してもらえますか？
お急ぎの場合はご連絡ください。
納品書が商品についてませんでした。どこで取得できますか？
納品書は商品に同梱しておりません。
ご注文の商品の出荷後、マイページよりダウンロードをお願いいたします。
ご注文の商品の出荷後、マイページよりダウンロードをお願いいたします。
クレジットでの分割払いはできますか？
請求書、領収書、納品書の宛名や記載住所などを変更できますか？
詳細はお支払いについてをご確認ください。
返品・キャンセル
思ったイメージと違ったので、返品できますか？
申し訳ございません。
お客様のご都合による返品は承っておりません。
お客様のご都合による返品は承っておりません。
商品が破損して納品されたのですが、交換できますか？
ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
ご注文番号と合わせて破損状況や、梱包しておりました段ボール等の写真を添付いただきまして、下記のメールまでご連絡いただけますでしょうか。
お問合せE-mail：info@genbasheetmaker.com
ご注文番号と合わせて破損状況や、梱包しておりました段ボール等の写真を添付いただきまして、下記のメールまでご連絡いただけますでしょうか。
お問合せE-mail：info@genbasheetmaker.com
注文完了した後ですが、キャンセルはできますか？
ご注文確定後より1時間以内でしたら無料でキャンセルいただけます。お問い合わせフォームにてキャンセルのご連絡をお願い致します。
また、”データ制作を依頼する”からご注文いただきましたお客様に限り、ご注文確定後1時間以降であってもデザイン確定するまでの間であれば、デザイン制作費をお支払いいただけましたら、キャンセルすることが可能です。
また、”データ制作を依頼する”からご注文いただきましたお客様に限り、ご注文確定後1時間以降であってもデザイン確定するまでの間であれば、デザイン制作費をお支払いいただけましたら、キャンセルすることが可能です。
生地サンプル
生地サンプルは返却しないといけませんか？
返却は不要です。
生地サンプルを見て、色の指定はできますか？
申し訳ございません。
色のご指定は承っておりません。
色のご指定は承っておりません。
生地サンプルは何種類程度送ってもらえますか？
取り扱い生地2種をお送りいたします。
デザインメーカーについて
配置されている画像は変更せず、そのまま使用しても良いですか？
はい、ご使用いただけます。
操作方法がわかりません。
デザインメーカー内のヘルプを押していただくと説明ページが表示されます。
お手数ですがそちらをご参照ください。
お手数ですがそちらをご参照ください。
途中までデザインを作成しましたが、最後プロの方に微調整をしてもらうことは可能ですか？
申し訳ございません。デザインメーカーを使用してデザイン作成いただいた物は、当社で修正することができません。
調整をご希望のお客様は、作成されましたデザインをスクリーンショットしていただき、“データ制作を依頼する”より再度ご注文いただきますようお願いいたします。
調整をご希望のお客様は、作成されましたデザインをスクリーンショットしていただき、“データ制作を依頼する”より再度ご注文いただきますようお願いいたします。
デザイン・データについて
デザインをWordで作成したのですが、これで作ってもらえますか？
ご入稿いただけるデータの形式は、Adobe illustrator(ai形式)となります。
Wordで作成頂いた場合はデータを作り替える必要がございますので、「データ制作を依頼する」よりご注文いただくと、製作することができます。
その場合、デザイン制作費用(5500円)が発生いたします。
Wordで作成頂いた場合はデータを作り替える必要がございますので、「データ制作を依頼する」よりご注文いただくと、製作することができます。
その場合、デザイン制作費用(5500円)が発生いたします。
商品
現場シートの定型サイズ以外の対応は可能ですか？
申し訳ありませんが、現場シートは規格サイズのみでの販売となっております。
その他
商品ページに記載していない加工や生地に変更してもらうことは可能ですか？
一度、メールかお問い合わせフォームより詳細をご相談ください。
商品のシワが気になる場合はどうしたらいいですか？
ドライヤーをあてて温めていただくか、吊り下げておくと、比較的シワが目立たなくなります。
ご利用ガイド
お支払い方法
【クレジット】
【銀行振込】(前払い)
【代引き】手数料 440円(税込)
【掛け払い】(請求書払い)
【銀行振込】(前払い)
【代引き】手数料 440円(税込)
【掛け払い】(請求書払い)
送料
【送料】
本州・四国・九州 1430円（税込）
北海道 2420円（税込）、沖縄 3300円（税込）
ご注文合計11,000円以上で、地域により無料、又は割引になります。
本州・四国・九州 1430円（税込）
北海道 2420円（税込）、沖縄 3300円（税込）
ご注文合計11,000円以上で、地域により無料、又は割引になります。
返品・交換
イメージ違いや誤発注等のお客様のご都合による返品は承っておりませんので、ご了承ください。
納期
【通常出荷】
ご注文確定日/デザイン確定日より、4営業日後の発送となります。(日祝定休日除く)
※商品の到着はお届け地域によって異なります。
【お急ぎ出荷】
ご注文確定日/デザイン確定日より、2営業日後の発送となります。(日祝定休日除く)
※商品の到着はお届け地域によって異なります。
※納期はご注文の時間帯により前後します。
ご注文確定日/デザイン確定日より、4営業日後の発送となります。(日祝定休日除く)
※商品の到着はお届け地域によって異なります。
【お急ぎ出荷】
ご注文確定日/デザイン確定日より、2営業日後の発送となります。(日祝定休日除く)
※商品の到着はお届け地域によって異なります。
※納期はご注文の時間帯により前後します。
現場シートMaker
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